Portail client pour société de domiciliation
En bref
Un portail client de domiciliation donne à chaque société domiciliée un espace en ligne où elle consulte son courrier numérisé, télécharge ses attestations et factures, dépose ses pièces justificatives et signe son contrat. Pour l'agence, il supprime l'essentiel des appels et des e-mails de demandes courantes.
Ce que fait Wedom
Courrier consultable 24 h/24
Le domicilié voit ses plis numérisés dès votre validation, avec la date de réception et le statut : à disposition, réexpédié, ou en attente d’instruction.
Attestations et factures en libre-service
Attestation de domiciliation et factures téléchargeables à tout moment — la demande la plus fréquente au téléphone disparaît.
Pré-dossier en ligne
Un nouveau client renseigne sa société, son représentant légal et dépose ses pièces avant même le rendez-vous. Vous recevez un dossier déjà constitué.
Signature du contrat à distance
Le contrat de domiciliation est signé électroniquement avec valeur légale eIDAS, sans impression ni rendez-vous supplémentaire.
Demandes de réexpédition
Le client demande lui-même la réexpédition d’un pli vers l’adresse de son choix ; la demande arrive tracée dans votre tableau de bord.
Relance des pièces expirées
Quand une pièce d’identité ou un Kbis arrive à expiration, le client est sollicité pour la mettre à jour depuis son espace.
Ce que le portail change dans une journée d'agence
Les sollicitations d'une agence de domiciliation sont très répétitives : « est-ce que j'ai du courrier ? », « pouvez-vous me renvoyer mon attestation ? », « je n'ai pas reçu la facture de janvier ». Chacune prend deux à cinq minutes, et elles arrivent toute la journée, par téléphone ou par e-mail.
Un portail ne réduit pas le travail de fond — le courrier reste à traiter, la conformité reste à tenir. Il supprime la couche d'interruptions qui empêche de le faire tranquillement.
Questions fréquentes
- Mes clients doivent-ils installer une application ?
- Non. Le portail est accessible depuis un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Le client reçoit un lien d’activation par e-mail.
- Puis-je activer le portail progressivement ?
- Oui. Vous invitez vos clients au rythme que vous choisissez, en commençant par ceux qui vous appellent le plus souvent. Les autres continuent d’être servis comme avant.
- Le portail est-il à mes couleurs ?
- Le portail est rattaché à votre agence et accessible depuis votre propre sous-domaine, de sorte que vos clients restent chez vous, pas chez un éditeur.
- Un client peut-il signer son contrat en ligne sans rendez-vous ?
- La signature électronique est possible techniquement, mais la vérification d'identité du dirigeant reste une obligation de conformité : la plupart des agences conservent un rendez-vous, en visioconférence ou sur place, avant la signature.
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