Portail client pour société de domiciliation
En bref
Un portail client de domiciliation donne à chaque société domiciliée un espace en ligne où elle consulte son courrier numérisé, télécharge son attestation, dépose ses pièces justificatives et demande la réexpédition d'un pli. Pour l'agence, il supprime l'essentiel des appels et des e-mails de demandes courantes.
Ce que fait Wedom
Courrier consultable 24 h/24
Le domicilié voit ses plis numérisés dès votre validation, avec la date de réception et le statut : à disposition, réexpédié, ou en attente d’instruction.
Attestation en libre-service
L’attestation de domiciliation est téléchargeable à tout moment — la demande la plus fréquente au téléphone disparaît.
Pré-dossier en ligne
Un nouveau client renseigne sa société, son représentant légal et dépose ses pièces avant même le rendez-vous. Vous recevez un dossier déjà constitué.
Demandes de réexpédition
Le client demande lui-même la réexpédition d’un pli vers l’adresse de son choix ; la demande arrive tracée dans votre tableau de bord.
Relance des pièces expirées
Quand une pièce d’identité ou un Kbis arrive à expiration, le client est sollicité pour la mettre à jour depuis son espace.
Ce que le portail change dans une journée d'agence
Les sollicitations d'une agence de domiciliation sont très répétitives : « est-ce que j'ai du courrier ? », « pouvez-vous me renvoyer mon attestation ? », « pouvez-vous me réexpédier ce pli ? ». Chacune prend deux à cinq minutes, et elles arrivent toute la journée, par téléphone ou par e-mail.
Un portail ne réduit pas le travail de fond — le courrier reste à traiter, la conformité reste à tenir. Il supprime la couche d'interruptions qui empêche de le faire tranquillement.
Questions fréquentes
- Mes clients doivent-ils installer une application ?
- Non. Le portail est accessible depuis un navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Le client reçoit un lien d’activation par e-mail.
- Puis-je activer le portail progressivement ?
- Oui. Vous invitez vos clients au rythme que vous choisissez, en commençant par ceux qui vous appellent le plus souvent. Les autres continuent d’être servis comme avant.
- Le portail est-il à mes couleurs ?
- Le portail est rattaché à votre agence et accessible depuis votre propre sous-domaine, de sorte que vos clients restent chez vous, pas chez un éditeur.
- Le portail remplace-t-il le rendez-vous de signature ?
- Non. Le pré-dossier en ligne prépare le rendez-vous, mais la vérification d'identité du dirigeant reste une obligation de conformité : le contrat se signe avec l'agence, en visioconférence ou sur place.
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